Olá, estamos começando mais um podcast Ad Talks, o guru da programática. Aqui vamos falar mais sobre mídia programática e tudo o que você precisa saber para monetizar o seu site ou aplicativo com anúncios. Em cada novo episódio temos um guru convidado pela MonetizeMore para conversar com a gente e compartilhar sua visão sobre a programática. Então seja muito bem-vindo. Sinta-se em casa para aproveitar com a gente essa conversa. E se você ainda não nos acompanha nas redes sociais, nos siga no Instagram e se inscreva no nosso canal do Youtube, com vídeos novos todas as semanas.
Diego Dalbem: — Olá, sejam muito bem-vindos ao podcast Ad Talks, o guru da programática. Hoje a gente vai falar sobre Otimização Inhouse: prós e contras. Hoje trouxemos nosso especialista Douglas Schmitt, Ad Manager da MonetizeMore para falar um pouco sobre esse assunto. Oi, Douglas, tudo bem com você?
Douglas Schmitt: — Oi, Diego! Uma boa tarde para você e nossos ouvintes. Ou bom dia ou boa noite, dependendo da hora em que estiver consumindo esse podcast. [risos]
Diego: — Douglas, eu queria que você se apresentasse um pouco para a gente, falasse um pouco do seu trabalho com a MonetizeMore, fique a vontade para fazer uma breve apresentação sua para nossos ouvintes.
Douglas: — Meu nome é Douglas, mas eu gosto mais do meu apelido “Doug”, eu sou Outbound Manager aqui na MonetizeMore e eu tenho liderado a equipe que ativamente vai atrás dos publishers, nossos clientes. A gente usa alguns canais de comunicação para isso, como e-mail, telefone, redes sociais e a gente tenta atrair eles para ter uma conversa com nossos especialistas.
Uma vez que eles têm essa conversa, as chances deles se juntarem à MonetizeMore é muito grande devido à qualidade da empresa e do serviço.
Diego: — Perfeito, cara! Agradeço muito você ter aceitado nosso convite para participar do nosso programa e compartilhar um pouco do seu conhecimento sobre otimização de anúncios. Eu queria saber, Doug, para começar, como a temática é Otimização Inhouse, quais são os prós e os contras. Também queria que começasse com uma definição de o que seria Otimização Inhouse para que esse editor que está nos ouvindo e está começando possa entender.
Doug: — Bom, vamos lá, Diego: a Otimização Inhouse é um processo de configurar todo o seu site, ad units e estratégias internamente. Então o publisher, que normalmente tem algum conhecimento nisso, configura todos os settings do seu site para que otimize as receitas vindas dos anúncios.
— Isso é muito comum em publishers grandes, porque como você deve imaginar, o processo de fazer programática demanda muitos recursos e também muito conhecimento. Então ou a pessoa sabe fazer ou ela precisaria contratar alguém. Então não é todo publisher que tem esse cacife para poder bancar um time interno de programática.
— Nós podemos dizer também que os publishers pequenos fazem isso de uma maneira “inhouse”, vamos colocar entre aspas, quando eles usam o AdSense. Mas como vocês podem imaginar, as configurações e estratégias que o publisher pode estar usando no AdSense são extremamente limitadas, então ele vai ficar mais preso nessa ferramenta.
Diego: — E qual seria a diferença entre ter um parceiro de otimização, nesse caso?
Doug: — Na minha opinião, é uma questão de especialização, sabe? Por exemplo, o publisher tem que parar um dia e pensar assim: no que eu sou bom? No geral, uma pessoa se tornou um publisher porque em algum ponto da história dela, ela foi muito boa em criar conteúdo, com qualidade e que fosse relevante para um número grande de usuários da rede de internet. E ela também tem algum conhecimento com SEO (Search Engine Optimization) para poder conseguir atrair as pessoas a usarem o site dela.
— Então você consegue notar que só para ter um site ou blog com qualidade você já precisa ter dois conhecimentos bem grandes aí. Então se o publisher ainda tiver que ser responsável pela programática do site dele, dificilmente vai conseguir dar conta de todos esses aspectos para ter um site grande. Então eu acredito que o ouvinte já está entendendo o problema: é muito difícil uma pessoa ter esse conhecimento todo sozinha.
— Então contratar um parceiro de programática te deixa mais livre para focar naquilo que o publisher é bom: criar conteúdo e atrair tráfego para o site dele.
Diego: — Perfeito, Douglas. Agradeço a explanação. E eu queria saber, a partir dessas definições que a gente trouxe aqui para os ouvintes, quais seriam então as vantagens para cada uma delas?
Doug: — Legal! Eu vou começar então pelas vantagens de fazer Otimização Inhouse. Obviamente, o publisher tem muito maior controle se ele faz suas configurações e estratégias de Otimização Inhouse e, além disso, para se ter um parceiro de programática, o publisher precisa disponibilizar a conta Google dele e acesso a informações mais delicadas, como receita. E a gente sabe, por experiência própria, que há muitas pessoas que ficam desconfortáveis de fazer isso, né.
— Já contratar um parceiro de otimização… bom, Diego, você deve concordar comigo sobre a Otimização Inhouse, que a pessoa até tem mais controle, mas se eu não souber como dirigir um carro, não adianta eu ter o controle dele, né? Então a grande vantagem de um parceiro de otimização é que ele vai ter um time de especialistas em programática, que vem junto com ele. Nesse caso, a MonetizeMore tem mais de doze anos de experiência.
— Até não parece muito, se a gente considerar que existem empresas com 30, 40 e até 100 anos, mas para uma empresa de otimização de anúncio, doze anos é praticamente voltar aos primórdios da programática, quando a coisa era rudimentar.
— Então a gente tem vários especialistas aqui dentro, com 12 anos de experiência, dificilmente um publisher que estudasse por alguns meses programática adquiriria esse know-how facilmente.
Diego: — Aham! E a MonetizeMore é uma empresa canadensa como você bem falou e já tem 12 anos de mercado, mas conta com especialistas LATAM, que atendem os editores aqui da América Latina, em português. Porque às vezes o editor pode pensar “pô, a MonetizeMore é uma empresa canadense, como é que vai me atender? Como vai conseguir otimizar meus anúncios se eu sou aqui do Brasil, com tráfego daqui?”. Ele deve pensar que ia ser difícil, né, a questão da comunicação, mas a empresa conta com uma equipe especializada em LATAM.
Doug: — Exatamente, se a gente considerar que no nosso país a maioria das pessoas ainda têm muita dificuldade de falar uma língua estrangeira, principalmente o inglês, a principal língua do mundo, tem um time não só de especialistas, mas também de atendimento e de suporte que fala português e é uma das grandes vantagens da MonetizeMore aqui no Brasil.
Diego: — Total! Cria uma proximidade não só no idioma, mas cultural também e facilita a resolução dos problemas também que podem surgir ao longo das configurações e otimizações, né.
Doug: — Na verdade, Diego, incluindo alí na questão das vantagens, outra coisa que um parceiro de otimização pode fazer é, por exemplo, na MonetizeMore a gente já vem construindo relacionamento com uma rede de anunciantes. E o que isso significa no final das contas? Que terão mais anunciantes lutando pelas suas ad units, seus espaços de anúncios dentro do seu site. Então com mais pessoas lutando por isso, faz com que, no final das contas, isso aumente sua receita, aumente o quanto eles pagam por cada ad unit, e no final você vai ter uma receita maior.
— E a última coisa, que na minha opinião é a principal de todas, é que se você construir essa rede de anunciantes sozinho, os dados que você vai obter, de receita, discrepância, e outros dados que são importantes para configurar estratégias, eles vão estar espalhados em diversas plataformas. Então você vai ter que ter alguma maneira de integrar tudo isso para poder tirar suas conclusões.
— Então, em geral, não posso falar por todos os concorrentes, mas, em geral, um parceiro de otimização e a MonetizeMore têm uma plataforma que integra todas essas informações, então isso torna a vida do publisher mais fácil na hora de entender quanto foi a receita vinda daquele anunciante, qual foi a discrepância, quanto de tráfego inválido aconteceu no site dele e, com isso, tendo essa visão melhor, obviamente ele consegue traçar um caminho melhor para o site.
Diego: — Total, né? Um dashboard facilita bastante na hora que for gerar relatório e também conseguir ver as métricas que você precisa num só lugar. É isso que eu ia te perguntar, inclusive, Doug, o que que um publisher, um editor que está nos ouvindo agora, deve considerar na hora de escolher um parceiro para monetização?
Doug: — Primeiro de tudo, ele deve considerar todas as ferramentas que esse parceiro pode oferecer. Por exemplo, aqui na MonetizeMore, a gente não só oferece a questão do aumento de receita, mas também essas ferramentas como PubGuru, que é um dashboard centralizado, a gente oferece o Traffic Cop, que é uma ferramenta que combate o tráfego inválido. Então, assim, é importante entender que quando o publisher se junta a um parceiro e, caso ele venha a crescer, que é o que a gente espera, qual é o nível de suporte que esse parceiro pode ir te oferecendo ao longo dos anos.
— Outra coisa que eu acho muito importante, Diego, é que o publisher tem que saber para onde ele quer ir. Ele tem que entender se ele quer o crescimento, haverão alguns sacrifícios, como eu posso dizer assim: o primeiro deles é essa questão das desvantagens que a gente falou agora, com um pouco da perda do controle, divulgar informações mais delicadas. Só que também tem a questão de que ele vai sair de uma situação confortável, com uma ferramenta que ele já conhece, que é o AdSense, para agora ter um controle muito maior do site dele e ter que explorar áreas que talvez ele não tenha esse conhecimento. Então é muito comum que, por exemplo, quando um publisher se junte à MonetizeMore, no primeiro e segundo meses, a receita dele tenha uma queda, uma oscilação. E na MonetizeMore a gente tem uma política de não ter cláusula de fidelidade, então a gente entende que é muito melhor a gente informar o publisher e sentar com ele e conversar do que ter uma cláusula de fidelidade de um ano.
— Só que isso nos causa uma situação de às vezes do tipo: o publisher vê no primeiro mês uma queda de receita, ele se assusta, acaba saindo da MonetizeMore. Assim, eu não vou entrar na parte técnica do porquê isso acontece, mas eu quero dar uma metáfora para vocês. A minha visão é a seguinte: é como se você tivesse uma planta em casa. Essa planta está em um vaso, numa parte mais escura da sua sala, e ela é bonita mesmo assim, você acha ela bonita, só que um dia você percebe que o vaso em que ela está não é mais o suficiente, as raízes já se espalharam por tudo e a planta alí não cresce mais.
— Então, o que você vai fazer? Você vai replantar ela em algum lugar, num jardim, com mais espaço, mais luz e tudo mais. Quem está acostumado a lidar com planta sabe do que eu estou falando: nos primeiros dias essa planta vai dar uma murchada, pode até perder algumas folhas, né? Isso porque ela está se adaptando ao novo solo, pH, novos elementos, vento, inseto e tudo mais. Só que com cuidado e tempo as raízes vão fincar no solo e ela vai crescer três, quatro, cinco… dez vezes mais do que antes!
Diego: — Muito boa a analogia!
Doug: — É muito boa! E é a mesma coisa com o site do publisher, ele vai estar saindo de uma configuração de AdSense e vai estar entrando numa configuração de GAM, né, que é muito mais avançada. Além disso, no nosso processo de leilão alí, dos anúncios, existe uma inteligência artificial. E essa inteligência artificial, como qualquer machine learning, leva um tempo até chegar ao ponto ótimo. Além disso, nós temos nossa inteligência humana, nosso time de especialistas, eles também estão ao longo do tempo aprendendo e entendendo quais são as melhores estratégias, né?
— Então, assim, não me entenda errado. Eu entendo que para muitos publishers essa queda de receita é complicada, porque o site é o sustento do dia a dia deles e tudo mais, mas a gente acredita que se o publisher mantém a calma, escuta nosso time de especialistas e mantém a resiliência alí, o céu é o limite, cara.
— Então, por que eu estou contando tudo isso? Porque também é legal o publisher considerar na hora de escolher um parceiro de otimização aquele que tem um processo de onboarding sólido e ágil porque aí você diminui esse tempo de aprendizagem. Enquanto mais cedo conseguir rodar com as configurações da MonetizeMore, mais rápido eles chegam em um ponto ótimo de receita. A gente já viu isso acontecer com muitos publishers. E obviamente nosso time sempre tenta sentar com aqueles que estão querendo sair. Alguns a gente consegue convencer, outros não. Mas já se discutiu diversas vezes sobre criar algum tipo de fidelidade, não de um ano, mas de alguns meses, mas por política, a MonetizeMore entende que a transparência e informação são melhores do que uma cláusula no contrato.
Diego: — E tudo vai depender, né? Do nicho do site, se o tráfego é orgânico ou é pago, então tudo isso também influencia, né, Doug, no processo de otimização dos seus anúncios. Então é importante também estar dentro das políticas do Google, evitar tráfego inválido também, então com certeza tudo isso influencia e a MonetizeMore também vem para abraçar tudo isso e ajudar o publisher a ter sucesso né.
Doug: — É importante entender que não é uma fórmula, né, Diego?
Diego: — Cada caso vai ser um caso, né?
Doug: — Exatamente! Então por isso é importante prestar atenção nessas coisas, como a caixa de serviços e ferramentas que a empresa oferece, se ela tem um processo de onboarding fácil e ágil, tudo isso é importante porque a receita, ela não existe. A gente vai ter que descobrir ela, tanto quanto o publisher. Obviamente, você acabou de falar de categoria de site, a gente pega um site de finanças, que a gente já tem um monte na nossa carteira de clientes, a gente já tem alguns atalhos, consegue chegar lá mais rápido, mas é como você falou: cada site é um universo, tem um monte de configurações, fala de um tipo de tema, então não existe uma fórmula, o que existe é tecnologia, dados e muito teste e muita resiliência do nosso time.
Diego: — Exato! Doug, agradeço mesmo todas essas explanações que tu fizestes, e também as analogias para facilitar o entendimento do publisher sobre a questão de ter um parceiro como a MonetizeMore, né, e o que pode se atrelar a isso quando você muda, por exemplo, do AdSense para o Ad Exchange. E teria algum case de sucesso que tu gostaria de compartilhar?
Doug: — A gente tem um site aqui que se chama The Travel Breeze, um plublisher que por algumas razões pessoais decidiu sair da MonetizeMore, tentou fazer as OtimizaçõesInhouse e depois de uns três, quatro meses ele voltou a trabalhar com a MonetizeMore. Ele entendeu aquilo que eu falei, as pessoas têm que ficar naquilo que elas sabem fazer melhor e ele sabia fazer conteúdo e chamar tráfego para o site dele, mas a programática não era a praia dele. Então esse publisher, que é indiano, ele acabou voltando para a MonetizeMore e hoje em dia está feliz, fiel, e esperamos que ele cresça muito mais.
Diego: — Com certeza, é justamente isso, é um caso assim de que às vezes ele pode pensar “não, eu já sei fazer aqui, já entendi qual é a estratégia, e quando parte para Otimização Inhouse novamente fica sobrecarregado, né? Percebe que não consegue dar conta de tudo realmente. Ou deixa passar detalhes que às vezes fazem diferença alí no fim do mês.
Doug: Sim, o publisher precisa entender que ter um time que faz programática é caro. Até grupos muito grandes, como grandes grupos de mídia, e tudo mais, eles têm um certo time de programática, mas uma das vantagens aqui da MonetizeMore é que a gente não tem só especialistas em otimização de anúncios, a gente também tem uma equipe inteira de desenvolvedores. Então, caso a gente precise criar algum tipo de ferramenta, fazer alguma configuração no site deles para que isso faça o publisher alcançar ainda um outro patamar, a gente pode fazer isso por eles, o que dificilmente um grupo de mídia, publishers e sites grandes vão ter um grupo de desenvolvedores assim à mão, focado nisso.
Diego: — E vamos combinar, né Doug? Que a mídia programática é uma área que está em constante atualização, então também se manter atualizado, conseguir manter a aceleração que tem esse mercado tá tendo, principalmente na América Latina, é complicado. Então ou você é muito fera no assunto e está focado nisso, ou então entra com um parceiro, cuida do seu conteúdo, cuida da compra de tráfego, enfim, investe o tempo para prestar atenção em questões essenciais e a programática deixa para o parceiro. Mas é uma questão, né, de cada um, vai depender também se tem um sócio que possa tocar a programática ou se a pessoa mesmo tiver algum conhecimento e consegui dar conta também.
Doug: — Exatamente, foi o que eu falei alí antes. O publisher tem que saber o que ele quer. Se ele quer atingir patamares maiores, ter mais de um site, ele vai precisar desse parceiro. Se ele está feliz com o que ele ganha hoje com o AdSense, perfeito também. Isso é muito bom, sabe? Talvez fique parecendo da maneira que eu falei que criar conteúdo e atrair tráfego para o seu site seja fácil, e não é nada disso. É o contrário. Acho uma área muito bonita e difícil, na verdade. E é justamente por isso: é difícil, complicado e você vai adicionar mais um processo nas suas costas, entendeu? Que é a programática, que também é difícil. Então eu acho que cada um ficando na sua especialidade é o cenário ideal para quem quer atingir patamares mais altos.
Diego: — Perfeito, Doug! Já estamos chegando no final do nosso programa, queria muito agradecer toda a sua explicação aqui hoje, falando o que seria um editor inhouse e também um editor que está com parceiro, as principais características de cada uma deles. Enfim, Doug queria que você deixasse alguma mensagem para quem está nos ouvindo aqui e te agradecer mais uma vez por ter participado aqui do Ad Talks, sempre é uma honra ter você aqui.
Doug: — Muito obrigado aí, Diego, pelo convite, também quero agradecer aos nossos ouvintes por terem disponibilizado um tempo e vindo nos escutar e, de novo, galera: se vocês querem atingir o outro patamar e não sabe como começar, vamos marcar uma call, vamos conversar, e acredito que juntos a gente possa chegar lá.
Diego: — Com certeza, Doug! Agradeço então, pessoal, a vocês que ficaram nos ouvindo, e espero que vocês tenham aprendido um pouquinho mais sobre o mundo da programática. Fica meu muito obrigado e fiquem ligados que logo traremos um novo episódio para vocês!
Quer se aprofundar ainda mais nesse assunto? Confira o comparativo entre AdOps In-House x Parceiro de monetização.
